第八屆商學院信息化論壇對話:商學院的現在,信息化建設、應用與信息安全

?智能總結今天,商科(ke)人才培養(yang)模式改革(ge)研討會暨第八屆(jie)商學(xue)(xue)(xue)院(yuan)信(xin)息化(hua)論(lun)(lun)壇在華中科(ke)技大(da)學(xue)(xue)(xue)管理學(xue)(xue)(xue)院(yuan)盛大(da)舉辦,論(lun)(lun)壇現場(chang)盛況空(kong)前!本屆(jie)論(lun)(lun)壇由(you)Blackboard中國公司、MBAChina網主辦、華中科(ke)技大(da)學(xue)(xue)(xue)管理學(xue)(xue)(xue)院(yuan)承(cheng)辦。論(lun)(lun)壇借勢“全球商學(xue)(xue)(xue)院(yuan)信(xin)息化(hua)建設及應(ying)用(yong)安全”展開了全面討論(lun)(lun)。
【MBAChina網訊】今天,商科人才培養模式改革研討會暨第八屆商學院信息化論壇在華(hua)中科(ke)技大學管理學院圓滿落幕,論壇現場盛況空前!本屆論壇由Blackboard中國公司、MBAChina網主辦、華中科技大學管理學院承辦。論壇(tan)借(jie)勢(shi)“全球商學院信息化建設及應用安全”展開了全面(mian)討論。
以下為本次論壇對話環節“商學院的現在,信息化建設、應用與信息安全 ”的討論內容
孫海:這幾年不斷的信息安全事故使其成為一個重點話題。我希望現場的嘉賓和在座的各位跟我做一些互動,在我講的過程中,大家可以隨時提問。
今天(tian)討論兩個(ge)(ge)主(zhu)題(ti),第(di)一(yi)個(ge)(ge)是(shi)關于(yu)信息(xi)化(hua)建(jian)設的問(wen)題(ti),第(di)二個(ge)(ge)是(shi)關于(yu)在于(yu)網絡安(an)全方面的運用。第(di)一(yi)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)還衍生了一(yi)個(ge)(ge)關于(yu)體制(zhi)的問(wen)題(ti),那么(me)已經不是(shi)發(fa)展體系建(jian)設的信息(xi)化(hua)商學院在組織機構上怎么(me)保證這個(ge)(ge)體系的建(jian)設?讓清(qing)華的賀(he)老師(shi)介紹一(yi)下。
賀業鵬:從(cong)實現當中來看(kan),上面的重視程度和(he)具體(ti)執行有一點(dian)很重要,我覺得業務部門就(jiu)充當了(le)和(he)開發(fa)商之間(jian)橋梁的作用(yong),但(dan)很多時(shi)候,業(ye)務(wu)(wu)部門(men)不太了解該做什么,而開發(fa)商對于(yu)具體的業(ye)務(wu)(wu)也不了解,所以(yi)溝通的(de)(de)時候(hou)兩邊(bian)會掐起(qi)來(lai),業務(wu)部門說開發商做的(de)(de)東西不(bu)(bu)太需(xu)要,開發商認為業務(wu)部門提出的(de)(de)需(xu)求(qiu)不(bu)(bu)是他們聽到的(de)(de)那樣(yang),所以(yi)我們要做一個推(tui)動作用(yong),同時還要跟業務(wu)部講,你(ni)一定把你(ni)的(de)(de)需(xu)求(qiu)想好(hao),不(bu)(bu)能今天(tian)變(bian)明天(tian)又變(bian),那么信息(xi)平臺做起(qi)來(lai)成本(ben)就非常大,隨(sui)之效果也非常不(bu)(bu)好(hao)。
順便延伸一(yi)點,整個(ge)(ge)(ge)業(ye)務(wu)部門當(dang)中可能有一(yi)個(ge)(ge)(ge)對業(ye)務(wu)非常了解的(de),但(dan)同時(shi)在業(ye)務(wu)當(dang)中,比如說領導(dao),有很重要的(de)發(fa)言權(quan)的(de)問題,為什么我們(men)(men)MBA系(xi)(xi)(xi)統能夠建設(she)的(de)比較好,正是因(yin)為我們(men)(men)MBA系(xi)(xi)(xi)統負責建設(she)的(de)副(fu)主任,他(ta)對系(xi)(xi)(xi)統建設(she)比較了解,他(ta)知道這個(ge)(ge)(ge)系(xi)(xi)(xi)統能做(zuo)什么,他(ta)對這個(ge)(ge)(ge)業(ye)務(wu)非常投入,所以(yi)中間(jian)協調的(de)工作很少,他(ta)能提供一(yi)個(ge)(ge)(ge)非常合理的(de)需(xu)求,他(ta)不(bu)會提不(bu)合理的(de)需(xu),同時(shi)也控制需(xu)求的(de)變化,所以(yi)我們(men)(men)最后這個(ge)(ge)(ge)系(xi)(xi)(xi)統做(zuo)起來,開發(fa)商提出的(de)需(xu)求是很追究駁的(de)。
對話主持人:我們知道交大處于領(ling)先地(di)位,實(shi)際上(shang)當時(shi)清華北大已經(jing)(jing)引(yin)進了(le)(le)AA,我(wo)們(men)經(jing)(jing)過(guo)了(le)(le)整(zheng)體論證之后(hou)地(di)我(wo)們(men)采(cai)用(yong)了(le)(le)A,經(jing)(jing)過(guo)了(le)(le)多年的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she),整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)(de)新一輪(lun)信息技術(shu)初步完(wan)全建(jian)設(she)成(cheng)(cheng)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng),我(wo)們(men)也做了(le)(le)一些反思。但實(shi)際上(shang)我(wo)們(men)一直在提(ti)信息系統(tong)建(jian)設(she)是(shi)(shi)一把手工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng),它可以(yi)(yi)進行(xing)信息化經(jing)(jing)費相應的(de)(de)(de)(de)(de)投入,實(shi)際它后(hou)面包括(kuo)(kuo)項目(mu)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)事實(shi)管理,事實(shi)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)非(fei)常(chang)重(zhong)要,在這(zhe)個(ge)(ge)(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)們(men)跟業(ye)務(wu)部門的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系,包括(kuo)(kuo)溝通和(he)協作(zuo),包括(kuo)(kuo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)和(he)教(jiao)(jiao)(jiao)育,這(zhe)些非(fei)常(chang)重(zhong)要。再教(jiao)(jiao)(jiao)育和(he)培訓(xun)(xun)困難的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)系統(tong)上(shang)線(xian)了(le)(le)以(yi)(yi)后(hou),我(wo)們(men)告(gao)訴它這(zhe)個(ge)(ge)(ge)系統(tong)怎(zen)么(me)用(yong)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)長期的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng),前期過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項目(mu)在理想(xiang)之前,領(ling)導要有一個(ge)(ge)(ge)認知,它實(shi)際上(shang)需要對現有流程(cheng)(cheng)(cheng)進行(xing)優化完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎把它打造成(cheng)(cheng)一個(ge)(ge)(ge)能夠提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)、一個(ge)(ge)(ge)節約成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)。在項目(mu)實(shi)施中期,實(shi)際上(shang)對于的(de)(de)(de)(de)(de)所有教(jiao)(jiao)(jiao)職員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),業(ye)務(wu)部門,也有一個(ge)(ge)(ge)培訓(xun)(xun),意在不(bu)斷進行(xing)業(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通,協調。業(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)(cheng)提(ti)高的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)就一定合(he)理?站在IT的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度,就是(shi)(shi)用(yong)現在的(de)(de)(de)(de)(de)新技術(shu)怎(zen)么(me)實(shi)現要有,怎(zen)么(me)變得更好(hao),這(zhe)是(shi)(shi)幾個(ge)(ge)(ge)關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)因素。
那(nei)么我舉(ju)一個(ge)實際的(de)例子,假(jia)設我們(men)是IT部(bu)門,有一個(ge)業務部(bu)門的(de)人(ren)作為合作伙伴,他拿一個(ge)單(dan)(dan)子來(lai)之后,這個(ge)單(dan)(dan)子上面有他的(de)主(zhu)管副院長的(de)簽字,我們(men)的(de)供應商了(le)及讓你(ni)們(men)去做(zuo),你(ni)們(men)IT部(bu)門怎么辦(ban)?
陳永紅:一般這種情況我們的學院比較少,因為在我們學院里面,一般說里業務部門不能把需求帶到我們。補充一下,宋老師講的機制問題,IT有我們分管IT的分院長,我們的目標把它培養成以后的CIO,有幾個主要業務部門的負責人,他們需要申請的時候,我們會討論,以及我們要不要理想,我們什么時候理這個項目,這個是我們學院決定的。
對話主持人:這個也是我想到告訴大家的問題,這實際上這個問題不應該我們接受,我們應該在你們的學院成為一個組織機構,這些組織機構有哪些,我列一下,這些組織機構不是具備的,你可以有工作組,第一CIO(信息化工作小組,包含人們深,CIO、CTO,IT的主管,懂技術懂架構的,還有業務部門的主管,這是信息化工作組,每年做工作計劃的,負責工作計劃的預算、協調。如果以后要作實施的話還要有流程委員會,還需要有標準化工作小組,如果是整個小組的話,一定要變流程,如果沒有一體化流,如果是各個系統整合在一起,你需要有多種化的標準,這些東西都不能讓業務部門去作,它做不了,也不能讓IT全做。所以希望大家回去對照一下,看看這些東西能夠具備的話,你們什么樣。我們學院是這樣,我現在是這樣,我們主管院長給我的職責是整個信息化建設,業務部提出的要求我一票否決,但是我們不能說這個東西一定不能做,我提什么建議,我只能在技術方面和技術可行性方面提意見,關于這個項目改多少,或者這個立項該不該做,要有職責分工。
第二個(ge)問(wen)題,關于項(xiang)目立好了(le),信息化建設(she)方(fang)面涉及(ji)到(dao)合同管理,涉及(ji)到(dao)的(de)(de)需(xu)求,實施過程中間怎(zen)么進(jin)行(xing)控(kong)制過程,怎(zen)么上門驗收,用戶的(de)(de)確(que)認。我(wo)想把(ba)這個(ge)問(wen)題交給(gei)我(wo)們的(de)(de)普勝。從乙方(fang)的(de)(de)角度來看(kan),怎(zen)么跟(gen)甲方(fang)談合同。
張普勝:感謝孫老師給了我一個任務,其實這里我認為分三個步驟 ,當我們決定好做這個項目的時候,前期怎么選擇一個供應商,或者跟供應商談判應該怎么確定活動標準,我認為我們既然已經確定做這個項目,相信業務部門能做,技術商來說的話,現在所有的我們能夠想到的技術,都不是難點,也可以做一些小的嘗試。我相信它應該有自己的合適的流程,在這里面,它其實對你供應團隊的選擇不能看銷售,銷售給你保證的,我相信是很好的,你要相信最終給你提供的實施團隊,包括誰來給你提供。第二個,在選擇的過程中,你一定要進行一個,不要讓它跟你講應用的前景和方案,你應該讓他跟你講,這個東西我發展理解它發布發出表述業務方面的應用場景,或者開發以后的運營,其實各個學校買的系統,我接觸到很多系統,50%的學校在這里存在的其實是運營的問題。第三,關于系統(tong)上線(xian)(xian)驗(yan)收的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)其實我(wo)們現(xian)在學(xue)院做的(de)(de)(de)(de)項目(mu)(mu),10月份有(you)一(yi)(yi)個項目(mu)(mu)準備上線(xian)(xian)了(le)我(wo)現(xian)在預計可(ke)能不(bu)是(shi)(shi)特別成功,我(wo)說的(de)(de)(de)(de)比較保守一(yi)(yi)點,在建設(she)方面(mian),尤(you)其是(shi)(shi)關于信(xin)息(xi)方面(mian)的(de)(de)(de)(de),不(bu)是(shi)(shi)有(you)了(le)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)規(gui)劃,好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)建設(she)就結束了(le)。其實這(zhe)才是(shi)(shi)第(di)一(yi)(yi)步,很多人認為上完線(xian)(xian)就結束了(le),上完線(xian)(xian)是(shi)(shi)持(chi)(chi)續的(de)(de)(de)(de)開始,要(yao)持(chi)(chi)續的(de)(de)(de)(de)投入,因為業務是(shi)(shi)變(bian)化的(de)(de)(de)(de),你要(yao)支持(chi)(chi)業務,這(zhe)時候會(hui)涉及(ji)兩種(zhong)模(mo)式(shi),第(di)一(yi)(yi)種(zhong)模(mo)式(shi)是(shi)(shi)你是(shi)(shi)用(yong)套種(zhong)軟(ruan)化,你沒(mei)辦(ban)法改革,第(di)二是(shi)(shi)定制軟(ruan)化,天天改,改到最后你朋崩潰,這(zhe)個運營怎么(me)(me)回(hui)答,請華(hua)中科(ke)技大(da)大(da)學(xue)的(de)(de)(de)(de)羅九羅光,你們項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)管理有(you)什么(me)(me)模(mo)式(shi),有(you)什么(me)(me)經驗(yan)可(ke)以分享一(yi)(yi)下(xia)。
羅光:我是華中科技大學科技關系中心的主任,首先歡迎大家到我們學院進行討論,MBA China老總們,咨詢一下,我作為理工學校的商科畢業生也做過很多編程的事情,做過系統分析員,寫過程序,也跟客戶交流過。現在在MBA中心任主任,對業務應該是比較熟悉的。剛才主持講了關于驗收,關于系統實施的過程,其實驗收等等這些過程,我想大部分體制類的學校其實是差不多的,但對于實施的過程,我有兩個問題一直很困惑,我想其他老師也有很多可能困惑的,請Black公司、 MBA China的專業人士能不能幫我解答一下一個整體和個體的問題,一個新和舊問題。
我(wo)(wo)(wo)們學校買Black中國(guo)公司(si)的(de)系統,但(dan)是(shi)(shi)它(ta)(ta)是(shi)(shi)以學校的(de)層(ceng)面(mian)購買的(de),它(ta)(ta)的(de)需求和我(wo)(wo)(wo)們作(zuo)為商學院的(de)需求不(bu)太一致。在這(zhe)(zhe)種情形下,怎么讓這(zhe)(zhe)種不(bu)是(shi)(shi)定制的(de)標準化(hua)的(de)系統符合我(wo)(wo)(wo)們的(de)需求與個性。我(wo)(wo)(wo)不(bu)知道Black中國(guo)公司(si)有(you)什么比(bi)較好的(de)解(jie)(jie)決(jue)方案(an)(an),另一方面(mian),我(wo)(wo)(wo)們很(hen)多(duo)的(de)數據、信息都在老系統里面(mian),但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們前面(mian)有(you)很(hen)多(duo)的(de)數據,而且(qie)這(zhe)(zhe)個數據結(jie)(jie)構(gou)(gou)跟(gen)現在的(de)結(jie)(jie)構(gou)(gou)差距(ju)比(bi)較大(da),像這(zhe)(zhe)樣的(de)情形有(you)沒有(you)好的(de)解(jie)(jie)決(jue)方案(an)(an),我(wo)(wo)(wo)希望提出問題可以得到解(jie)(jie)答。
陳永紅:首先,像剛才孫老師說的,一個系統的上線才是真正的開始,我們以前用的表格其實也是存在矛盾的,矛盾慢慢結束會使系統有一個競爭體,把這個問題解決了,新舊的問題,手機上了微信,手機上裝了QQ,不知道在座作各位有沒有到目前為止沒有更新過微信?我相信可能沒有,新和舊上線以后,它一定會持續不斷的更新,微軟會發補丁包,我們這邊也是一樣的。正如剛才說的,新系統有了,老系統肯定不能扔,而且在老的基礎上,我們每一次不是把老的推翻重來,而且在老的基礎上面怎么做升級。你想想如果這個系統做完了,我相信你對這個系統的評價,一定有好的有不好的。這一點,我認為持續更新一定是重要的,但一定是不推翻重來。
對話主持人:信息建設和學校的關系又回到了體制上的問題,為什么把套裝軟化和定植開發設計單獨列出來,因為修改成本比較高而且在設計頂層的時候,系統和系統之間的關聯性非常好,你改正之,可能很多業務沒有辦法正常進行了。所以在把所謂套裝軟化的時候,一定要作流程梳理。反之這個套裝軟化會需要很多約束條件。17年6月,環境安全法正式實施,教育部制訂(ding)一個了安(an)全等級保護指(zhi)南,這個指(zhi)南講(jiang)了四個辦法,現在還沒有(you)完全正式對外公布,在安全定級指(zhi)南(nan)當中,把所(suo)有(you)跟(gen)教(jiao)育有(you)關的指(zhi)南(nan)進行了分類,有(you)A列(lie),B類,A類跟(gen)我(wo)們(men)無關,跟(gen)我(wo)們(men)有(you)關的是類B。而B類又是(shi)屬(shu)于A類行(xing)政的,教育部統一歸屬(shu)化是(shi)A。
給(gei)大(da)家舉個例子,教學(xue)科研類(lei),教學(xue)管理這(zhe)幾類(lei),都有(you)安全等級(ji)網(wang)絡的(de)(de)標準,設備有(you)幾個原則。它是一(yi)個安全體系,需要(yao)你在制度上(shang),網(wang)絡前臺,網(wang)絡終端,接入自主(zhu)設施主(zhu)動加強應用。這(zhe)對我們(men)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)系統有(you)很(hen)大(da)的(de)(de)影響,我們(men)學(xue)校的(de)(de)內部給(gei)我們(men)的(de)(de)傳達(da)的(de)(de)指令(ling)是什么,信(xin)(xin)息(xi)系統就(jiu)會依據指令(ling)立即(ji)執(zhi)行(xing)。這(zhe)是我跟大(da)家分享的(de)(de)內容,如果(guo)大(da)家有(you)什么問(wen)題提問(wen)的(de)(de),因為(wei)時(shi)間原因,謝謝大(da)家。
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